Come possiamo aiutarti?

Collaboriamo con venditori ed artigiani globali per offrirti i migliori prezzi e i prodotti più interessanti. Questo significa che il tuo ordine viene spedito da aree globali come Germania, USA, Thailandia, Tibet, Cina, India, ecc.

Sì, certo. Spediamo in tutto il mondo.

Al momento non abbiamo questo servizio, ma è un'opzione inseriremo presto.

Concedici 3 giorni per preparare e spedire gli articoli. In alcuni casi, spediamo il giorno successivo all'ordine.

Riceverai aggiornamenti automatici sul tracking al tuo indirizzo email registrato.

Il tuo ordine verrà spedito in tempo, ma alcuni ritardi occasionali possono sempre avvenire. Fattori oltre il nostro controllo possono avere impatto sui tempi di spedizione, come imprevisti causati dai nostri partner di spedizione, disordini da attribuire alle condizioni meteo, o problemi al sistema.

Normalmente, gli ordini vengono ricevuti entro 2-10 giorni lavorativi.
Ma tieni conto che il nostro tempo di gestione e la velocità della spedizione sono due cose completamente separate. Il tempo di gestione è il tempo che impiega il nostro staff per processare gli ordini, compreso il controllo qualità, la preparazione dell'imballaggio e la spedizione al corriere. La velocità di spedizione è quanto velocemente il corriere spedisce il pacco nella tua nazione, che viene poi ricevuto e spedito al tuo ufficio postale di riferimento. Potrebbero verificarsi ritardi durante il periodo Natalizio.

A seconda della disponibilità del magazzino, potremmo spedire gli articoli separatamente per farli arrivare il prima possibile. Appena lo staff del nostro magazzino ci confermerà la presenza degli altri articoli, li spediremo immediatamente. Normalmente ci vogliono 2-3 giorni.

Produciamo alcuni articoli in Oriente da produttori molto affidabili. I nostri prodotti, infatti, sono realizzati in diverse parti del mondo per soddisfare gli standard più alti.

Se sei in Italia no. l tuo ordine potrebbe richiedere delle spese doganali a seconda delle leggi della nazione da cui parte la spedizione e in base alla nazione di destinazione. Ti consigliamo di controllare ed informarti sulle tasse doganali di ogni paese consultando il sito web della agenzia doganale del tuo Paese, dove potrai trovare delle linee guida per capire in quali tasse potresti incorrere. Puoi scoprire altre informazioni sulle spese doganali consultando la nostra pagina Termini e Condizioni.

Accettiamo Carte di Credito, Carte di Debito, PayPal e Bonifico (tramite PayPal).

Accettiamo tutte le valute, a seconda della valuta del tuo conto.

Il nostro sito utilizza un protocollo Secure Sockets Layer (SSL) per crittografare tutte le informazioni personali inviate durante il processo di acquisto. Per maggiori informazioni su come proteggiamo ed utilizziamo le tue informazioni, consulta la nostra Privacy Policy.

No, non conserviamo nessuna informazione personale nel nostro database.

No, le tasse sono a carico degli Uffici Doganali del Paese di destinazione in base alle loro regole e politiche.

Effettuare un ordine è facile! Sfoglia tra le varie categorie ed aggiungi articoli al tuo carrello cliccando il tasto verde "Aggiungi al Carrello" sulla pagina del prodotto.

Una volta che hai aggiunto gli articoli al tuo carrello, comparirà il tasto "Vai alla cassa" a destra dei tuoi articoli. Quando avrai inserito tutti i tuoi dati e sarai pronto per effettuare il pagamento, clicca sul pulsante verde. Se vorrai aggiungere altri articoli al carrello, torna semplicemente alle categorie cliccando il tasto torna indietro o cliccando sul menù in alto.

Quando clicchi sul pulsante "Vai alla cassa", verrai reindirizzato alla Pagina Informazioni Cliente. Dovresti vedere gli articoli nel tuo carrello sulla destra della pagina e subito sotto uno spazio per inserire i codici sconto. Inserisci il codice promozionale nello spazio designato e clicca "Applica".

Quando clicchi sul tasto Cassa, verrai reindirizzato al Riepilogo del tuo ordine. Sulla destra della pagina dovresti vedere uno spazio Buono Regalo o Codice Sconto. Inserisci il codice della tua carta regalo nello spazio dedicato e clicca "Applica".

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Purtroppo no, se un articolo è terminato sarà difficile che torni disponibile. Ma puoi contattare il nostro servizio clienti per chiedere informazioni sugli articoli che stai cercando. Potremmo averne ancora in magazzino.

Contatta il nostro Servizio Clienti appena ti accorgi dell'errore nell'ordine, così potremo aggiornare i tuoi dettagli.

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Sì, certo! Puoi cancellare il tuo ordine entro 24 oreda quando è stato effettuato. Contatta il nostro Servizio clienti e saremo felici di aiutarti.

Il nostro quartier generale è in Spagna, ma siamo un' azienda varia e multi-etnica, composta da un team di persone che lavorano e rappresentano ogni parte del mondo per fornire un servizio di qualità ai nostri clienti.

Tutti gli articoli, ad eccezione della biancheria intima per ragioni igieniche, saranno accettati come reso nel momento in cui soddisfaranno i requisiti e le condizioni e se la richiesta di reso verrà effettuata entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione.

Se non desideri più l'articolo che hai comprato, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla data di consegna se il prodotto non è stato usato. Contattaci qui e ti forniremo le istruzioni su come iniziare il processo di reso.

Il team non è responsabile dei costi diretti per il reso dei prodotti. I resi possono impiegare anche 15 giorni per arrivare a destinazione. Se un prodotto viene restituito senza il modulo di reso, il rimborso potrebbe impiegare più del dovuto per essere effettuato. Il rimborso corrispondente verrà effettuato solo una volta che riceveremo il prodotto. Nota che solo i prodotti in perfette condizioni e nella loro confezione originale (può essere utilizzato un imballaggio esterno alternativo) saranno rimborsati. Il ritardo nel rimborso può dipendere dalla tua banca e può variare.

Gli ordini restituiti rimangono sotto la responsabilità del cliente fino a quando raggiungono il nostro centro resi. Non siamo da considerare responsabili per nessuno smarrimento o danno al pacco durante il trasporto verso il nostro centro resi, ne saremo in grado di fornire assistenza per il tracking del pacco prima che arrivi preso il nostro centro.

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Le cancellazioni devono essere effettuate entro 24 ore dall'ordine. Inviaci una email entro 24 ore indicando la ragione per cui vuoi cancellare il tuo ordine.

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